Книга Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта. Карл Сьюелл, Пол Браун
- Готово до відправки
370 ₴
314,50 ₴

Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Основні | |
---|---|
Виробник | Видавництво Старого Лева |
Країна виробник | Україна |
Тематика | Торгівля |
Мова видання | Українська |
Вид палітурки | Твердий |
Кількість сторінок | 272 |
Стан | Новий |
Користувальницькі характеристики | |
Видавництво | Видавництво Старого Лева |
- Ціна: 314,50 ₴