Книга Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта. Карл Сьюелл, Пол Браун
- Готово до відправки
360 ₴
324 ₴

Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить досконале обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
| Основні | |
|---|---|
| Виробник | Видавництво Старого Лева |
| Країна виробник | Україна |
| Тематика | Торгівля |
| Мова видання | Українська |
| Вид палітурки | Твердий |
| Кількість сторінок | 272 |
| Стан | Новий |
| Користувальницькі характеристики | |
| Видавництво | Видавництво Старого Лева |
- Ціна: 324 ₴





